Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Platformmedewerker
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Platformmedewerker die verantwoordelijk is voor het ondersteunen, beheren en optimaliseren van digitale platforms binnen onze organisatie. Als Platformmedewerker speel je een cruciale rol in het waarborgen van de continuïteit, functionaliteit en gebruiksvriendelijkheid van onze digitale systemen. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen, waaronder IT, klantenservice en marketing, om ervoor te zorgen dat onze platforms voldoen aan de behoeften van zowel interne gebruikers als externe klanten.
In deze functie ben je verantwoordelijk voor het dagelijks beheer van het platform, het oplossen van technische problemen, het uitvoeren van updates en het testen van nieuwe functionaliteiten. Je analyseert gebruikersfeedback en vertaalt deze naar verbeteringen in het systeem. Daarnaast ondersteun je gebruikers bij vragen of problemen en geef je trainingen waar nodig.
Je hebt een scherp oog voor detail, bent analytisch sterk en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden. Je bent in staat om zelfstandig te werken, maar functioneert ook goed in teamverband. Je hebt affiniteit met technologie en digitale systemen en bent altijd op zoek naar manieren om processen te verbeteren.
Als Platformmedewerker krijg je de kans om te werken in een dynamische en innovatieve omgeving waar jouw input daadwerkelijk het verschil maakt. Je draagt bij aan de digitale transformatie van onze organisatie en helpt ons om onze dienstverlening naar een hoger niveau te tillen.
Wij bieden een marktconform salaris, goede secundaire arbeidsvoorwaarden en volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. Als jij een proactieve en oplossingsgerichte professional bent met een passie voor digitale technologie, dan nodigen wij je van harte uit om te solliciteren op deze uitdagende functie.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Dagelijks beheer van digitale platforms
- Oplossen van technische problemen en storingen
- Uitvoeren van systeemupdates en testen van nieuwe functionaliteiten
- Analyseren van gebruikersfeedback en implementeren van verbeteringen
- Ondersteunen van gebruikers bij vragen en problemen
- Samenwerken met IT, marketing en klantenservice
- Documenteren van processen en procedures
- Monitoren van systeemprestaties en rapporteren van bevindingen
- Zorgen voor naleving van beveiligings- en privacyrichtlijnen
- Bijdragen aan de optimalisatie van digitale processen
Vereisten
Text copied to clipboard!- MBO of HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in IT of een gerelateerd vakgebied
- Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie
- Goede kennis van digitale platforms en systemen
- Probleemoplossend vermogen en analytisch inzicht
- Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels
- Ervaring met ticketingsystemen en gebruikerssupport
- Kennis van ITIL-processen is een pré
- Zelfstandig en gestructureerd kunnen werken
- Bereidheid om incidenteel buiten kantooruren te werken
- Affiniteit met technologische innovaties
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Wat is je ervaring met het beheren van digitale platforms?
- Hoe ga je om met technische storingen onder tijdsdruk?
- Kun je een voorbeeld geven van een platformverbetering die je hebt doorgevoerd?
- Welke tools en systemen heb je eerder gebruikt in soortgelijke functies?
- Hoe zorg je voor goede communicatie met niet-technische gebruikers?
- Wat is je ervaring met het analyseren van gebruikersfeedback?
- Ben je bekend met ITIL of andere IT-beheer frameworks?
- Hoe blijf je op de hoogte van technologische ontwikkelingen?
- Wat motiveert jou in een functie als Platformmedewerker?
- Ben je bereid om buiten reguliere werktijden te werken indien nodig?
